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BaroLand met un point d'honneur à donner satisfaction à ses clients:
BaroLand est à l'écoute attentive de ses clients et met toute son energie a satisfaire vos demandes.
BaroLand s'engage à Expedier les produits en stock le jour même en colis rapide 24/48h avec suivi.
Baroland sélectionne ses produits chez les meilleurs fabricants et teste leur fiabilité.
Baroland met à votre disposition un service aprés vente rapide par mail réponse dans la journée, ainsi qu'une assistance technique par téléphone ( numéro d'assistance technique disponible dans la partie SAV du site). Lire les témoignages de nos clientsSatisfait ou remboursé pendant au minimum 15 Jours (plus en période de fêtes)
Dans le cas ou que le client ne serait pas satisfait du produit, le Client dispose d'un délai de 15 jours* à compter de la réception de sa commande pour nous informer ou faire le retour des produits dans l'état d'origine et dans leur emballage intact à BaroLand pour échange ou remboursement à la valeur à neuf, sans pénalité à l'exception des frais d'expédition qui restent a sa charge.( pour les produits avec port offert Forfait maximum de 10 Euros en France). Dans le cas ou que le client constaterait un défaut ou une panne, le Client dispose d'un délai de 15 jours* à compter de la réception de sa commande pour déclarer le défaut ou la panne à notre service technique afin de résoudre le problème rapidement et sans frais, avec éventuellement un échange standard gratuit, frais de retour compris (en cas de panne constatée et non résolue par téléphone).*Chez baroland le delai de 15 jours est étendu en période de Noël (achat jusqu'a 30 jours avant) et de Fête des Pères à 15 Jours aprés le jour de Fête. (ex: nous informer avant le 5 Janvier pour les achats de Décembre).Dans tous les cas, nous vous conseillons de contacter BaroLand (fiche contact ou SAV) avant tout retour, afin de solutionner les problème éventuels de compréhension du produit, dans le but de recevoir une procédure de retour adaptée ou de trouver une autre solution.
Dans le cas ou, du fait du client, le produit retourné ou son emballage d'origine seraient détériorés ou non conforme au produit expedié, Baroland en informera le client dés réception et appliquera une décote proportionnelle sur la valeur du produit retourné.Pour le retour, ne pas ajouter de scotch sur la boite , le produit ou les piles, bien protéger le produit retourné et utilisez un sur-emballage et un calage (éventuellement celui utilisé lors de l'expédition), pour un suivi efficace, privilegiez le retour par la poste en lettre suivi ou colissimo suivi sans assurance. (l'assurance de BaroLand prend en charge les frais de perte ou vol sur retour avec le seul numero de suivi)Garantie: ( minimum 1 ans et minimum 2 ans si valeur > 70 €)
Nos produits sont sélectionnés et négociés par nos soins auprès des plus grands Fabricants pour vous donner la meilleure satisfaction tant pour la qualité que le prix des produits.
BaroLand Garantit ses produits 1 an minimimum à compter du jour de réception. ( minimum 2 ans si valeur > 70 €) Dans le cas où le client constaterait une défectuosité du produit au delà des 15 premiers jours, tous les produits vendus sont garantis. Pour bénéficier de cette garantie, le client doit obligatoirement en informer Baroland ou le fabricant avant tout retour (fiche Contact, SAV ou appel téléphonique au numero indiqué dans la partie SAV du site. Dés confirmation du retour SAV, adresser à ses frais, à l'adresse indiquée pour le retour, le produit accompagné du bon de garantie ou de la facture d'achat . BaroLand ou le fabricant retourne alors à ses frais, au client, le produit réparé ou un nouveau produit en échange standard.
Pour demander la prise en charge sous garantie d'un produit acheté chez BaroLand, rendez-vous dans la partie SAV et laissez vous guider.Baroland étant agrée par tous les fabricants, la garantie peut être effectuée directement par ceux-ci avec la copie de votre facture.
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